Hakkımızda Bilgiler
Serdivan Servisi, müşteri memnuniyetini temel alan hizmet anlayışıyla, markalardan bağımsız özel servis çözümleri sunmak amacıyla kurulmuştur. Kurulduğumuz günden bu yana, teknik bilgi birikimimiz, deneyimli ekibimiz ve çözüm odaklı yaklaşımımızla kullanıcıların ihtiyaçlarına hızlı, güvenilir ve şeffaf çözümler üretmeyi hedefliyoruz.
Teknolojinin hızla geliştiği günümüzde, cihazların bakım, onarım ve teknik destek süreçlerinde doğru bilgilendirme ve profesyonel hizmet büyük önem taşımaktadır. Biz de bu bilinçle, her marka ve model için teknik yeterliliğe sahip ekibimizle, kaliteli servis anlayışını erişilebilir hale getiriyoruz. Hizmet sürecimizin her aşamasında dürüstlük, açıklık ve güven esasına bağlı kalıyor; müşterilerimizi gereksiz maliyetlerden uzak tutarak en doğru çözümü sunmayı amaçlıyoruz.
Serdivan Servisi, yalnızca arıza gideren bir yapı olmanın ötesinde, müşterilerine uzun vadeli çözümler sunan bir iş ortağı olmayı hedefler. Satış sonrası destek, bakım önerileri ve doğru kullanım bilgilendirmeleriyle, cihazların ömrünü uzatmayı ve kullanıcı deneyimini en üst seviyeye taşımayı önemsiyoruz.
Misyonumuz
Misyonumuz; markalardan bağımsız, güvenilir ve kaliteli servis hizmetini herkes için ulaşılabilir kılmak, müşterilerimizin teknik sorunlarına hızlı ve kalıcı çözümler sunmaktır.
Bu doğrultuda;
- Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmak,
- Şeffaf fiyatlandırma ve açık bilgilendirme ile güven oluşturmak,
- Alanında uzman teknik ekibimizle profesyonel hizmet sunmak,
- Gelişen teknolojiye uyum sağlayarak sürekli kendimizi yenilemek,
- Etik değerler çerçevesinde, dürüst ve sorumluluk bilinciyle çalışmak.
Amacımız, servis hizmeti denildiğinde akla gelen, tercih edilen ve tavsiye edilen bir marka olmaktır.
Vizyonumuz
Vizyonumuz; sektöründe güvenilirliği, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkan, yenilikçi ve örnek bir özel servis platformu haline gelmektir.
Geleceğe yönelik hedeflerimiz arasında;
- Hizmet ağımızı genişleterek daha fazla kullanıcıya ulaşmak,
- Dijital çözümlerle servis süreçlerini daha hızlı ve kolay hale getirmek,
- Teknik bilgi ve altyapımızı sürekli geliştirerek sektörde fark yaratmak,
- Müşteri odaklı yaklaşımımızla uzun süreli memnuniyet sağlamak.
Değişen ihtiyaçlara uyum sağlayan, güven veren ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla sektörde kalıcı bir değer oluşturmayı amaçlıyoruz.